Galerinha reuni uma gama de informações sobre problemas no Velox e estou postando resumidamente pra vocês resolverem de uma vez por todas, ou não, seus problemas de conexão. Acompanhem.

ERRO 691: (USUARIO E SENHA INVÁLIDOS): BOM ESSE TIPO DE ERRO É BEM COMUM A MANEIRA MAIS SIMPLES DE CORRIGIR E RECRIANDO UM NOVO DISCADOR, MAS SE NADA DISSO FUNCIONAR, LIGAR PARA O SEU PROVEDOR DE SERVIÇOS, QUE É SEPARADO DO SUPORTE DO VELOX

EX:GOBO.COM,UOL,ETC..

ERRO769: (O CAMINHO ESPECIFICADO É INALCANÇÁVEL): ESSE TIPO DE ERRO TBM É BEM COMUM E SE DESTINA A PROBLEMAS DE PLACA DE REDE. ELE É RESOLVIDO GERALMENTE PELO CAMINHO: “INICIAR” “PAINEL DE CONTROLE” “SISTEMA” “HARDWARE” “GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS” “ADAPTADORES DE REDE”. E GERALMENTE QUANDO TEM ESSE PROBLEMA, SIMBOLOS NOS INDICAM COMO DEVEMOS PROCEDER

EX: QUANDO VC CLICA EM “ADAPTADORES DE REDE” E APARECE UM “X” EM VERMELHO NO LADO DO NOME, INDICA QUE SUA PLACA DE REDE ESTÁ DESATIVADA. PARA RESOLVER É BEM SIMPLES, BASTA CLICAR COM O BOTÃO DIREITO DO MOUSE NO NOME DA SUA PLACA E ESCOLHER A OPÇÃO “ATIVAR” E PRONTO SEU VELOX TA PRONTO PRA USAR

AGORA SE OS SÍMBOLOS FOREM DE “!” OU “?” INDICAM QUE A PLACA ESTÁ EM CONFLITO E DESISNTALADA RESPECTIVAMENTE. SE ESTIVER “!” INDICA QUE HÁ UM CONFLITO COM OUTRO HARDWARE NO SEU COMPUTADOR E SUA PLACA DE REDE, GERALMENTE REINSTALANDO O DRIVER RESOLVE O PROBLEMA. SE O SIMBOLO FOR DE “?” INDICA QUE A PLACA ESTÁ DESISNTALADA E NO CASO É SÓ INSTALAR O DRIVER QUE GERALMENTE FICA NO CD DA SUA PLACA-MÃE

ERRO 678: (O COMPUTADOR REMOTO NÃO RESPONDE): ESSE ERRO É A DOR DE CABEÇA DE MUITOS USUÁRIOS E TEM FORMAS SIMPLES DE SE RESOLVER OU NÃO, VEJAMOS:

QUANDO APARECE ESSA MENSAGEM “COMPUTADOR REMOTO NÃO RESPONDE”, INDICA QUE SEU MODEM NÃO OBTEVE RESPOSTA DA REDE, GERALMENTE É POR ALGUM PROBLEMA NO SINAL. SOLUÇÕES:

RETIRADA DOS CABOS DO MODEM E DEPOIS COLOCAR DE VOLTA E REINICAR O MICRO.

SE O MICRO ESTIVER EM REDE (OU SEJA CONECTADO A OUTROS COMPUTADORES NA RESIDENCIA) “ISOLAR ELE DA REDE” DEIXANDO SOMENTE O MODEM CONECTADO EM UM COMPUTADOR

VERIFICAR O MICRO-FILTRO, AQUELA CAIXINHA QUE TEM DUAS ENTRADAS E FICA CONECTADO NO PONTO PRINCIPAL DA LINHA TELEFÔNICA.

RECRIAR O DISCADOR PODE SER UMA SOLUÇÃO.(SE O MODEM NÃO FOR ROTEADO)

DESATIVAR TEMPORARIAMENTE FIREWALL OU ANTI-VÍRUS POIS PODEM ATRAPALHAR O TRÁFEGO E CONSEQUÊNCIA CAUSANDO O ERRO.

VERIFICAR SE O MODEM ESTÁ NO PONTO PRINCIPAL DA LINHA TELEFÔNICA

VERIFICAR ATRAVÉS DO PROMPT DE COMANDO SE O “DHCP” ESTÁ ATIVADO ATRAVÉS DO COMANDO C:\IPCONFIG /ALL (tudo em letra minúscula)

DHCP É QUE NO CASO FORNECE O IP DINÂMICO DO SEU COMPUTADOR PARA ACESSAR O VELOX.

OBS: SEU ENDEREÇO FÍSICO NUNCA PODE ESTAR COM (00.00.00 NO ÍNICIO OU NO FINAL DA SEQUENCIA, POIS INDICA QUE ELE PODE ESTAR COM ALGUM PROBLEMA, OU COM UMA CARREIRA SÓ DE FF’s

SEU ENDEREÇO DE GATEWAY PADRÃO TEM QUE APARECER TAMBÉM, CASO NÃO APAREÇA, A POSSIBILIDADE DE TER ALGO ERRADO COM SEU MODEM É GRANDE.

CASO NADA DISSO FUNCIONE LIGAR PRO SUPORTE E VERIFICAR SE TEM ALGUMA MANUTENÇÃO E AGUARDAR O MESMO FAZER AS DEVIDAS VERIFICAÇÕES NO SEU SINAL.

UMA QUESTÃO QUE ACABA SE TORNANDO UM PROBLEMA MUITO COMUM É EM RELAÇÃO A VELOCIDADE, A MAIORIA DAS PESSOAS PENSA QUE OS MONITORES QUE FICAM NO CANTO INFERIOR DIREITO DO SEU SISTEMA APRESENTAM A VELOCIDADE REAL DA SUA INTERNET, O QUE NÃO É VERDADE E CAUSA UMA GRANDE CONFUSÃO. O QUE OCORRE NA REALIDADE É QUE OS MONITORES MOSTRAM TÃO SOMENTE A CAPACIDADE MÁXIMA DE QUANTO SUA PLACA DE REDE SUPORTA DE VELOCIDADE, QUE GERALMENTE É EM TORNO DE 100 MBPS. E ALGUMAS PESSOAS SE CONFUNDEM PENSANDO QUE ESTÃO COM LENTIDÃO POIS CONTRATOU UM SERVIÇO DE 300 KBPS OU 600 KBPS..SÓ QUE 100 MBPS É UMA VELOCIDADE INCRIVELMENTE SUPERIOR, TANTO É QUE SÓ GRANDES EMPRESAS POSSUEM.

PROBLEMAS COM CONECTIVADE NULA OU LIMITADA

ESSE PROBLEMA GERALMENTE OCORRE POR QUESTÕES DE DRIVER DA PLACA DE REDE OU O CABO RJ45 DA PLACA DE REDE APRESENTAR EM UMA DAS PONTAS, DEFEITO. GERALMENTE SE RESOLVE INVERTENDO A PONTA DOS CABOS, MAS PODE SER RESOLVIDO TBM FAZNDO A TROCA DESSE CABO